首页 / 新版目录已经切换上线

CN 中文站 · 序号 02 — 05

换上新版目录,找文件不必来回绕

澳发服务平台把版本文件、账号入口和使用说明排进了同一条序号航线。急着拿文件的人,从 2 号翻到 5 号,多数在 2 分 40 秒内就能落到要用的那一页。

2019 年起运营中文站 · 累计 5 次改版 · 42 人团队

抽象海图等高线与四条分叉航线,节点配序号标记,深海蓝底色配珊瑚橙航线

起点在 2 号 / 四条航线共用一段主干

航段 02 · 刻度航线

一条横向刻度,四段依次排开

从左划到右就是新版目录的主干。点任一刻度,直接落到上面那张入口卡。

放大的目录编号卡纸局部特写,等宽数字与细刻度线,米白纸张质感

序号用等宽数字排,翻目录时一眼就能对上;卡片边缘压一道沙线,像贴在海图上的标签纸。

明确知道要找什么的人,平均在 2 分 40 秒内完成定位。

航段 03 · 场景速查

只记得半条线索,照着清单勾一遍

澳发平台临时查信息适配清单覆盖 24 个常见场景,每个场景给出 3 步以内的信息定位路径。勾掉已经办好的,剩下就是要继续找的。

看完整的场景清单

平板轮廓与箭头转场的抽象几何示意,无品牌机型与人物,雾青与深海蓝配色

平板换设备后重新登录,四步走完

  1. 在新平板上打开中文站首页,进入 03 注册登录。
  2. 用原来的账号邮箱和密码进入,验证码会发到绑定邮箱。
  3. 如果提示设备变更,按页面上的提示完成一次身份确认。
  4. 回到 02 资源下载取文件,此前的下载记录跟着账号一起过来。

多数访客在 90 秒内走完这四步。中途卡住,就把上面清单里对应的那条勾上,再照着说明往下走。

航段 04 · 横向比较

跟 36 个同类站比过,差距在路径步数

我们把 36 个同类站点的导航结构放在一起逐项打分,从栏目层级一路比到更新频率。最有价值的一条结论是:入口越靠前,找人越快。

七个比较维度

  • 栏目层级
  • 入口可见度
  • 检索方式
  • 路径步数
  • 移动端适配
  • 帮助完备度
  • 更新频率

这次改版拿到的两条经验

四个核心分区直接摆在页头下方,是这轮对比里最大的一处改动。不少同类站点要先展开两层菜单才看得到下载入口,新版目录把这一层砍掉了。

移动端与平板端的访问加起来占 58%,所以每条指引都单独标注了设备差异,而不是只写一句「请在电脑上操作」。

横向刻度尺上标注多个站点节点的对比示意,沙金刻度配珊瑚橙高亮
同类站点排成一把刻度尺,本站的四个入口落在最靠前的位置。

航段 05 · 找人不找路

翻不到,就直接问我们

目录写得再短也有绕不过去的时候。把版本号、设备型号和看到的提示写清楚,回复会快很多。

客服邮箱
service@aofa-voyage.com.cn
服务电话
17168582580
通讯地址
贵州省贵阳市观山湖区林城东路168号
回复时段
工作日 9:00-18:00 内回复,平均首次响应约 3 小时

赶时间的话,先从适配清单里的在线通道走一遍,再补一封邮件说明情况,两条线一起走通常最快。

42 人的团队里,12 人专门做技术支持,18 名内容编辑按产品线分组,每条产品线配 2 至 3 名专职编辑,版本文件按月两次跟进。邮件落在谁手上,取决于你问的是哪条产品线。

准备引用站内文件的话,引用规则和注意事项写在访问说明里;联系方式之外的事,也可以先看一眼我们的平台自述。